Início · Salões e estética

O WhatsApp do salão atendido enquanto a cadeira está cheia

A profissional não para de atender para responder o celular. A IA responde quem chegou agora, junta o que a recepção precisa saber e o horário confirmado entra na agenda sozinho.

Ativação no mesmo dia. Sem fidelidade.

O problema de salão não é falta de cliente, é a mensagem que espera

Quem responde o WhatsApp é a mesma pessoa que está com a cliente na cadeira. A mensagem chega às 9h31 e a resposta sai às 10h15, quando a cliente já marcou no salão da esquina. Não é desleixo: não é possível fazer as duas coisas ao mesmo tempo.

Contratar alguém só para o WhatsApp raramente se justifica. O volume não paga um salário, mas a soma das conversas perdidas no mês, sim.

O que muda na rotina

A cliente pede três serviços de uma vez, e os três chegam anotados

“Queria fazer unha, escova e sobrancelha” é uma frase, não um formulário. A IA entende os três, confere no seu catálogo quais existem e passa a lista inteira para a recepção. Nenhum serviço se perde no meio da conversa.

Se ela pediu “com a Lili”, o nome vem junto

Preferência por profissional é metade do agendamento em salão. A IA registra quem a cliente pediu e entrega isso junto com serviço, dia e horário. A recepção só confere se a Lili tem a vaga.

Preço só sai do seu catálogo, e só se perguntarem

A IA fala dos serviços que você cadastrou, com o valor que você cadastrou. Ela não inventa promoção, não dá desconto e não cria pacote. Se a cliente não perguntar preço, a IA não toca no assunto.

Quem confirma a vaga é a recepção, de propósito

A IA nunca promete que quinta às 15h está livre, porque ela não vê a sua agenda como você vê. Ela junta o pedido e passa. Quando a recepção escreve “quinta 15h com a Lili, confirmado”, aí sim o tallkee entende e cria o agendamento sozinho, com serviço, profissional e cliente vinculados.

A cliente que não voltou é retomada por campanha, não por insistência

Quem fez luzes há três meses provavelmente está precisando de novo. A campanha sai por mensagem aprovada pela Meta, só para quem autorizou o contato, e você acompanha entrega e resposta.

Sobre o “digite 1”

Menu numerado em salão é o jeito mais rápido de perder cliente. A conversa do tallkee é escrita em linguagem natural: frases curtas, uma pergunta por vez, no tom que você definir. E quando a sua equipe assume, a cliente não vê aviso de transferência nenhum: é o mesmo número e a mesma conversa.

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O que perguntam

A IA marca o horário sozinha?

Não. Ela junta serviço, dia, horário e profissional preferido e passa para a recepção confirmar a vaga. O que é automático é o passo seguinte: quando a recepção confirma na conversa, o agendamento entra na agenda sem ninguém digitar.

E se a cliente perguntar um preço que não está no catálogo?

A IA diz que vai verificar e passa a conversa para a recepção. Ela não estima valor por conta própria e não inventa promoção.

Preciso trocar o número do salão?

Não. O número que as suas clientes já têm salvo é conectado pela plataforma oficial da Meta, em poucos cliques, sem QR Code e sem celular na gaveta.

Quantas pessoas do salão podem atender?

No Pro, seis atendentes no mesmo número. Cada conversa mostra quem está respondendo e o histórico da cliente fica visível para quem pegar o atendimento depois.

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